Politique de remboursement

Amélie Paris – Politique

AMÉLIE PARIS

POLITIQUE DE RETOUR

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'OFFRONS PAS DE RETOURS GRATUITS ; DES FRAIS S'APPLIQUENT.

Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible.

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans un délai de 30 jours après réception.

Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :

  1. La commande contient encore toutes les pièces, composants, et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.
  2. Une manipulation normale du produit est évidente ; les dommages dus à une manipulation négligente sont exclus.
  3. Les articles pour lesquels l'hygiène est importante (tels que les sous-vêtements ou les maillots de bain) ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
  4. Le produit a été trouvé défectueux immédiatement après réception.
  5. Nous avons le droit de facturer les frais d'expédition au client.
  6. Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.

*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés, portés ou endommagés sans que ce soit de notre faute.

Comment puis-je retourner ma commande ? Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devez suivre ces étapes pour initier le processus de retour.

  • Envoyez un e-mail à : info@amelieparis.com
  • Assurez-vous que l'e-mail contient les éléments suivants :
    • Numéro de commande
    • Raison de la demande de retour
    • Photo du produit en cas de casse ou de défaut
    • Nom complet et adresse du client

Nous vous contacterons ensuite et vous fournirons l'adresse de retour. N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur ; nous vous enverrons la bonne adresse après votre demande. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition du retour du produit.

Le consommateur a le droit de se rétracter conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique concluant une transaction juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS D'ANNULATION

Droit d'annulation

Le délai d'annulation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez reçu ou accepté le dernier bien.

Avis important concernant les annulations : Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après leur passage. Par conséquent, les annulations ne sont possibles que dans les 10 premières minutes suivant l'achat. Après ce délai, la commande est expédiée et ne peut plus être arrêtée.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Amélie Paris) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La rétractation est complète lorsque nous avons reçu les marchandises. Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.

Enregistrement des expéditions en transit

Comme nos produits sont expédiés depuis l'Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les produits sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les marchandises, puis les retourner. Bien sûr, vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation. Pour garantir un retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons votre avis de rétractation de ce contrat et la réception des marchandises. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction originale, sauf si nous convenons expressément du contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

1. TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.

Amélie Paris — Élégance intemporelle, conçue pour vous.
Contact : info@amelieparis.com