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Traitement des commandes

Toutes les commandes sont gérées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les jours fériés et les périodes de soldes.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes seront traitées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables à compter de la date de commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.

Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas l'annuler. Si vous devez modifier les informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande traitée, nous ne pourrons apporter aucune modification.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour traiter vos commandes. Ensuite, la livraison variera en fonction de votre emplacement. Veuillez noter qu'en raison de la COVID-19, les commandes peuvent être retardées afin de garantir une sécurité maximale. Ci-dessous, nous fournissons les délais de livraison estimés par pays :

  • Europe : 7 à 14 jours ouvrables
  • États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
  • Canada : 7 à 16 jours ouvrables
  • Amérique centrale : 10 à 25 jours ouvrables
  • Australie / Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrables
  • Autres pays : 11 à 30 jours ouvrables

Dans des cas exceptionnels, une commande peut prendre plus de temps que d'habitude. Dans ce cas, la livraison peut prendre jusqu'à 40 jours ouvrables. Si vous rencontrez un retard inhabituel dans la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client, et nous serons heureux de vous aider à résoudre tout problème.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant ces moments difficiles et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Suivi

Nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez surveiller l'état de votre commande en temps réel et rester informé de l'avancement de la livraison.

Amélie Paris — Élégance intemporelle, conçue pour vous.
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